1. Logística y opciones de envío exprés
Nuestra empresa colabora con diversas empresas de envío exprés. La opción predeterminada es BEST ZTO Express. Para otros envíos exprés, por favor, deje una nota en el pedido. Ofrecemos servicios logísticos para pedidos superiores a 500 yuanes.
2. Tiempo de entrega
Envío exprés: Los clientes que realicen un pedido antes de las 14:00 del mismo día recibirán el envío, y los que realicen un pedido después de las 14:00 lo recibirán al día siguiente. Para pedidos urgentes, contacte con atención al cliente para obtener un plazo de entrega prioritario.
Logística: Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía del mismo día se pueden enviar. Los pedidos por la tarde se enviarán al día siguiente.
Nota: Debido a la amplia variedad de productos, es inevitable que haya escasez. Disculpen las molestias ocasionadas. Si el producto del cliente tiene menos del 30% de existencias, no le notificaremos para que envíe la mercancía restante. Los productos restantes agotados se encuentran en
Reemisión en 3 días. Para clientes sin stock, ¡la segunda compra incluye envío gratuito! Gracias por su comprensión y apoyo.
3. Agotado
Tras recibir el producto, el cliente debe comprobar inmediatamente si coincide con el pedido. Si detecta alguna discrepancia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el mismo día. Si la demora supera los 3 días, la empresa la gestionará a su discreción.
4. Devolución o cambio de mercancías.
Los clientes pueden devolver o cambiar los productos sin coste alguno en el plazo de una semana desde su recepción, y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Se aplicará un descuento del 10 % a los clientes que hayan comprado el producto durante más de una semana sin que ello afecte a la segunda venta. Se aplicará un descuento del 30 % a los clientes que hayan comprado el producto durante más de un mes sin que ello afecte a la segunda venta.
Nota: Sobre el agotamiento de existencias. Si difiere de lo indicado en nuestra nota de entrega, revisaremos cuidadosamente todos los enlaces de distribución. Si la situación es correcta y no se trata de un tercero, duplicaremos la compensación. Si se detecta alguna irregularidad, consideraremos la posibilidad de continuar nuestra cooperación.