Servicio posventa

(1) Las piezas se pueden reexpedir sin coste alguno en un plazo de 3 meses. Si la fecha de entrega de las piezas supera los 3 meses, el cliente deberá asumir los gastos de envío. El remolque cuenta con garantía de por vida desde la fecha de compra (las ruedas son consumibles y no están cubiertas por la garantía). Durante el primer año, si se detectan problemas de calidad no relacionados con el personal, la reparación es gratuita; a partir del segundo año, si se detectan problemas de calidad no relacionados con el personal, la reparación es gratuita y el comprador deberá asumir los gastos de envío.

(2) Tras recibir la mercancía, inspeccione primero la mercancía para comprobar si la información es correcta y si el embalaje exterior está intacto. Si observa que el embalaje exterior está dañado, abollado, rayado, etc., no lo acepte directamente (y tome una foto del embalaje exterior) y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea lo antes posible para que le proporcionemos una solución.

(3) Se recomienda conservar el embalaje exterior durante más de 30 días. Las devoluciones y los cambios deben procesarse sin perder el embalaje exterior. Si el embalaje exterior se desecha y el producto no se puede volver a colocar, lo que afecta las ventas secundarias y provoca un fallo en el servicio posventa, el comprador será responsable.