Acerca de Logística:
1: Nuestra empresa utiliza por defecto la logística especializada de Yiwu, y el flete se paga contra entrega (el precio de pago contra entrega es el mismo que el de pago por adelantado). Si el comprador ha designado la logística, por favor, infórmenos lo antes posible. También puede indicar en las observaciones la estación logística a la que desea enviar la mercancía para que le sea más fácil recogerla.
2. Si tiene otras necesidades, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y deje un mensaje. La logística de Yiwu está muy desarrollada y podemos proporcionarle el número de artículo y el número de teléfono, pero no es posible rastrear la mercancía en línea. Le llamaremos para avisarle que la recoja a su llegada. Generalmente, la entrega directa tarda de 2 a 3 días y el transporte de 5 a 7 días, excepto en algunas zonas remotas.
3. Diferencia entre logística y envío exprés: La logística solo llega a la ciudad designada, y luego debe recoger la mercancía usted mismo, pero no puede entregarla a domicilio. Si no hay logística que llegue directamente a su ciudad o condado, deberá transferirla a su ciudad. El costo de transferencia suele ser de unos 20 yuanes. Nuestras cajas tienen un tamaño aproximado de 70x50x60. El envío exprés puede entregarla directamente a su domicilio, pero el costo se calcula por kilogramo.
4. El comprador paga el flete. Si desea enviar por logística, marque 0 al realizar el pedido y pague el flete directamente en la estación logística. Si desea enviar por expreso, primero realice el pedido y luego solicite al vendedor que calcule la tarifa. El comprador paga primero al vendedor la tarifa, ya que esta se duplica al pagar en el momento de la entrega.
Acerca del producto:
1. La mayoría de los productos de esta tienda están en stock, pero los tipos y las cantidades de productos en la industria de alto volumen cambian rápidamente y, debido a factores como la logística de la fábrica, algunos productos podrían estar agotados. Los compradores pueden consultar primero con atención al cliente si los productos están disponibles o anotarlo al realizar la compra. Si hay escasez de algún producto en el momento del envío y el comprador no da instrucciones especiales, no se lo notificaremos por separado y se procesará un reembolso por los productos agotados.
2. Si el producto tiene opciones de color, podemos distribuirlas. Si no hay opciones de color, consulte primero con atención al cliente o indique el color. Priorizaremos la elección del cliente en todos los estilos y colores del producto. Si no lo tenemos en el almacén, lo enviaremos aleatoriamente según el pago al contado.
3. Debido a la gran cantidad de pedidos, si el pedido se puede enviar el mismo día, se enviará ese mismo día. De lo contrario, se enviará al día siguiente. Para pedidos urgentes, comuníquese con atención al cliente al realizar el pedido.
4. Si compra una gran cantidad de productos por primera vez, le recomendamos encarecidamente que adquiera muestras primero para confirmar si los productos son los que necesita antes de realizar un pedido. Nuestra tienda no aceptará devoluciones si compra una gran cantidad sin haber visto los productos en persona y luego indica que no cumplen con sus requisitos.
Atención: Dado que los gastos de envío varían según la zona del país, no se apresure a pagar después de realizar el pedido. Comuníquese primero con atención al cliente y pague después de que este confirme el envío y modifique el precio.
5. Para agilizar la respuesta y gestionar con claridad su consulta, trate de evitar hablar con varios miembros del personal de servicio al cliente al mismo tiempo para evitar operaciones repetidas y causar errores en las notas.
6. Si el personal de atención al cliente no responde a su pregunta inmediatamente durante el horario laboral, espere. Es posible que estén ocupados o ausentes temporalmente. Le responderán a tiempo después de recibirla. Nuestro personal de atención al cliente responde con la mentalidad de brindar un buen servicio a cada cliente. Tenga la seguridad de que si no recibe respuesta durante un tiempo prolongado, Wangwang podría experimentar una situación inesperada que provoque un bloqueo o imposibilidad de ver la información. Esta situación inesperada es impredecible. Disculpe la molestia y contacte a otro personal de atención al cliente.
7. La integridad y la amistad son lo primero al comprar en línea. Esperamos sinceramente que sea nuestro cliente y amigo incondicional. Por lo tanto, si surge alguna situación que no desee ver (como problemas de calidad del producto), comuníquese y negocie con nosotros primero para llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.