Cosas que debes saber antes de realizar un pedido:

1. Logística y transporte: Los productos de la tienda no tienen envío gratuito. Entrega exprés estándar: Yunda Express, Best Express, Yuantong Express, etc.; Entrega exprés estándar: Yimi Dida, Best Express, etc.; Logística estándar: logística estándar, logística especializada, flete con recogida en tienda a cargo del cliente. (Para garantizar la seguridad del transporte, los productos pesados se envían por logística y con recogida en tienda, y el coste del envío a domicilio se calcula aparte). (Nota: Si se requieren marcos y palés de madera, el coste de los marcos y palés de madera correrá a cargo del cliente).

2. Defectos: La diferencia de color puede deberse a los lotes de producción. Es normal que la cerámica presente defectos manuales, como pequeñas manchas negras o burbujas, durante el proceso de producción. Esto no afectará su uso. Tenga cuidado si le importa. (Nota: Si encuentra algún problema de calidad grave, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas si el producto no se puede vender).

3. Sobre devoluciones y cambios: Si los productos que recibe no son adecuados, no le gustan, no los quiere, etc., el comprador deberá asumir los gastos de envío de la devolución y nuestros gastos de envío. Si no acepta los gastos de envío, deberá abonarlos contra reembolso. (Nota: El embalaje enviado por el vendedor ya ha sido transportado. Al devolver el paquete, el comprador deberá reforzarlo para evitar daños que afecten la venta posterior. Si se daña durante el transporte o afecta la venta posterior, el comprador deberá asumir los gastos).

4. Sobre el envío faltante: Si detecta que falta el producto después de recibirlo, debe tomar una foto y enviarla al servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Lo verificaremos y lo reenviaremos o le reembolsaremos el dinero.

5. Información sobre daños: La cerámica es frágil y se dañará inevitablemente durante el transporte. Si observa algún daño, tome una foto y envíela al servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas. Tras la confirmación, le reembolsaremos el importe o le reenviaremos el producto.