Acerca de devoluciones y cambios por problemas de posventa y calidad
1. Si encuentra algún problema de calidad con el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán solicitudes con retraso. El embalaje del producto con problemas debe estar intacto (traiga su propio embalaje; no pegue ni escriba directamente sobre la caja original del producto). No realizamos envíos a través de las empresas de logística más costosas Deppon, Jiaji ni Tiandi Huayu. Si no cumple con esta norma, será responsable del flete. No se realizarán devoluciones ni cambios si no hay un problema de calidad.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver el producto y coopere para completar el formulario de servicio posventa para que su devolución pueda rastrearse y procesarse de manera oportuna.
3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. Si el color o el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios.
4. Si los productos que no son vendidos por nuestra empresa se envían a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar la devolución o el cambio en su totalidad y el flete correrá a cargo del cliente, y los productos se devolverán directamente al cliente.
5. No se aceptan devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias: A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, y faltan los accesorios o la información relacionada; B. Reparación o modificación no autorizada; C. Uso o almacenamiento inadecuados; D. Color: Los productos con color y que hayan superado el plazo de devolución no se pueden cambiar.
6. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y, en la medida de lo posible, trátelos de acuerdo con las normas de la empresa para no afectar su servicio posventa.