|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
Acerca del envío: El envío varía según las empresas de logística, las regiones, las cantidades y los tiempos de transporte. Por favor, contacte con atención al cliente para elegir la logística adecuada antes de realizar su pedido.
Aviso de recepción: Inspeccione la mercancía antes de recibirla (verifique si el embalaje está dañado y si la cantidad es la correcta). Al firmar la recepción, si encuentra algún daño o faltante, anote la información del daño o defecto en el recibo [y tome una foto del recibo] y contáctenos a tiempo para que lo gestionemos adecuadamente.
Respecto al embalaje: Cada lote de embalaje puede tener diferentes estilos de diseño de caja de color (que no coinciden con la página de detalles) debido a los diferentes proveedores. Si necesita especificar algo, indíquelo con antelación.
Color del producto: Dado que los colores de los productos pintados con aerosol o galvanizados se añaden posteriormente, la fricción prolongada o el rayado con objetos duros, la exposición al sol, etc., pueden provocar la pérdida de color. Esto es normal y no un problema de calidad. Los clientes que buscan la perfección o que les importe, deben tener cuidado al comprar.
Uso del vidrio: El hervidor de agua fría no soporta agua hirviendo a una temperatura superior a 60 grados; excepto en el caso del hervidor de agua fría, la diferencia de temperatura instantánea en el vidrio no puede superar los 60 grados. Antes de usarlo, es necesario precalentarlo con un poco de agua tibia. Solo después del precalentamiento se puede verter el agua hirviendo. No se debe usar con temperaturas repentinas de frío o calor para evitar explosiones; el vidrio es frágil y no está permitido para bebés. Los niños deben usarlo bajo la supervisión de un adulto.
Preguntas frecuentes:
Comprador: ¿Es un producto de tres estrellas? ¿Puedo regalarlo a mis clientes?
Vendedor: Estimado/a, los productos con la marca "Love Journey" impresa en la caja cuentan con procedimientos formales como marcas registradas y códigos de barras. ¡Puede regalarlos a sus clientes sin preocupaciones!
Comprador: ¿Ofrecen envío gratuito?
Vendedor: Estimado/a, nuestros productos no tienen envío gratuito. Por favor, consulte con atención al cliente antes de realizar un pedido. Puede realizarlo después de confirmar el costo de envío.
Comprador: ¿Cómo es la calidad de su producto?
Vendedor: Estimado, nuestros productos son producidos por nuestra fábrica y han pasado la inspección de calidad, por lo que la calidad está garantizada.
Comprador: El cristal es frágil. ¿Qué debo hacer si se rompe después de recibirlo?
Vendedor: Estimado, ¡compensaremos cualquier daño a nuestros productos!
Comprador: Si hago un pedido muy grande, ¿cómo puedo saber si hay algún daño?
Vendedor: Estimado, si hay una caja rota en una caja, el ruido será muy fuerte al descargarla. Si presta atención al recibir la mercancía, podrá distinguirla rápidamente.
● Sobre el envío: El precio de este producto es el precio de fábrica, que no incluye el envío.Logística privada ordinaria (sin información logística), YimiDida, Aneng Logistics, ZTO Express, Best Express, etc. Para conocer los costos logísticos, consulte con el servicio al cliente antes de realizar un pedido.Recordatorio especial: si los clientes necesitan una entrega urgente ordinaria (se puede entregar en la puerta), dado que la empresa de entrega urgente solo entrega en la puerta del primer piso, si necesita entregar en el piso, deberá pagar tarifas adicionales; si su dirección necesita ser entregada en el piso, comuníquese con el servicio al cliente con anticipación para obtener una cotización, ¡gracias por su cooperación!
● Acerca de la personalización: Todos los productos se pueden personalizar con el logotipo corporativo (en la caja o en una parte de la superficie del producto). Existen muchos métodos de personalización y los costos varían. Para más información, contacte con el servicio de atención al cliente. Debido a la gran cantidad de procesos de personalización, la producción suele tardar entre 3 y 4 días, por lo que quienes necesiten personalización deben realizar un pedido con antelación. No se admiten devoluciones ni cambios después de la personalización.
● Acerca de la entrega: Productos en stock después del pago.Los pedidos realizados por la mañana generalmente se envían el mismo día, los pedidos realizados por la tarde generalmente se envían al día siguiente.Si el producto no está en stock, la producción y el embalaje tardarán un tiempo, generalmente unos 3 días, para la entrega. Por favor, comprenda (excepto productos personalizados).
● Sobre la firma del paquete: Para proteger sus derechos legales, firme el paquete solo después de confirmar que no esté dañado. Si encuentra algún daño, falta algún paquete, un error en la entrega o una entrega incompleta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de Wangwang y lo verificaremos y gestionaremos lo antes posible.
● Acerca de las facturas: Podemos proporcionar facturas formales impresas a máquina, facturas electrónicas y facturas especiales con impuesto al valor agregado.(Se cobran puntos impositivos por las facturas), pero la emisión de recibos es gratuita;
● Nota: Nuestra fábrica no acepta el rechazo incondicional de envíos. En caso de rechazo, el comprador será responsable de los costos de mano de obra, embalaje y envío del producto. Por favor, tómelo en serio. Si tiene alguna pregunta, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de Wangwang.