Muchas gracias por elegir nuestros productos entre tantos vendedores. Para proteger sus legítimos derechos e intereses y evitarle preocupaciones, nos comprometemos a ofrecerle los siguientes servicios de acuerdo con la normativa aplicable de la plataforma:
1. El compromiso de nuestra empresa:
1. Si el producto presenta algún problema de calidad a partir de la fecha de compra, ofrecemos un reemplazo de 15 días y una garantía gratuita de 18 meses. El plazo de servicio se basa en nuestros registros de transacciones y en la etiqueta de envío o la orden de envío exprés del producto. (Nota: Durante el plazo de servicio, mantenga las etiquetas limpias, completas e intactas).
2. Si el comprador considera que el producto de nuestra empresa no es adecuado o ya no lo desea, asumirá los gastos de envío y nuestra tienda garantizará la devolución o el cambio. El plazo de entrega es de tres días a partir de la recepción de la mercancía. (Sugerencia: Confirme su intención de compra antes de adquirir nuestros productos para evitar sentirse inapropiado o indeseado después de recibirlos, lo que podría generar gastos y molestias que no debe desperdiciar).
2. Normas de garantía:
1. Si el producto presenta fallas durante el uso normal (nota: el uso normal se refiere a daños naturales causados por usuarios normales sin intervención intencional ni negligencia), se puede reparar en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Reemplazo gratuito de productos del mismo modelo con garantía gratuita durante 18 meses.
2. Si la apariencia del producto se daña durante el período de reemplazo, solo se proporcionará el servicio de garantía y el reemplazo dejará de ser válido.
3. En las siguientes circunstancias, el reemplazo y la garantía quedarán automáticamente inválidos.
1. El producto ha sido dañado debido a un funcionamiento inadecuado, uso negligente o fuerza mayor (como inundaciones, incendios, terremotos, rayos, etc.);
2. El producto haya sido reparado o modificado por personal no técnico de la empresa;
3. El código del cuerpo del producto o la etiqueta de garantía ha sido reemplazado, alterado o rasgado;
4. No instalar, operar o mantener de acuerdo con las instrucciones originales;
5. La apariencia está seriamente dañada o agrietada;
4. Manipulación de mercancías:
1. El cliente deberá asumir el coste del envío del producto a nuestra empresa para su reparación.
2. Si el comprador encuentra algún problema con el producto justo después de recibirlo (debe informarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), podemos asumir el costo de la devolución del producto después del cambio.
3. Para cualquier reemplazo de producto o servicio de garantía en el futuro, el comprador deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta. Nuestra empresa se niega a aceptar artículos con pago contra reembolso.
Recordatorio amistoso:
1. Para garantizar los intereses de compradores y vendedores, la revisión suele tardar entre 1 y 3 días. Por favor, presten atención a este plazo.
2. Cuando la cantidad del pedido es grande, el comprador debe pagar un depósito del 30% por adelantado y liquidar el saldo antes de realizar todos los envíos.
3. Si encuentra algún problema, comuníquese con nosotros a tiempo.
Gracias por visitarnos~！