1. Flete y envío exprés

Salvo en el caso de productos con instrucciones especiales, los presupuestos de nuestra tienda no incluyen el flete por defecto. Las tarifas de flete y los métodos de cálculo varían según la región y la empresa de logística. Nuestra tienda aplica los siguientes estándares:

1. Para grandes cantidades de mercancías, se seleccionan por defecto Xinyuansheng, Deppon Logistics y Jiaji Logistics. Si nuestra empresa de mensajería o logística no puede llegar a una zona específica, elegiremos otras empresas de mensajería o logística.

2. Nuestra tienda ha configurado un plan de envíos. El flete que se muestra al seleccionar su región es el que cobraremos. Este plan se refiere al flete de Yunda/Zhongtong Express. Si se encuentra en una zona a la que Yunda/Zhongtong Express no llega, consulte con atención al cliente para obtener información sobre los fletes de otras empresas de mensajería.

3. Si tiene alguna pregunta sobre el costo de envío calculado automáticamente por el sistema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea.

2. Plazo de entrega

Excepto días festivos

1. [Horario de atención] Entrega diaria de 11:30 a 17:00. Los pedidos realizados después de las 17:00 se enviarán al día siguiente.

2. [Tiempo de llegada] Actualmente, el envío exprés nacional llega en teoría en un plazo de 3 a 4 días (excepto en zonas remotas). El envío exprés dentro de la provincia suele llegar hoy mismo. Si se realiza en fin de semana, puede retrasarse más de un día.

3. [Consejos útiles] El vendedor no puede controlar la velocidad de la empresa de mensajería. Si tiene problemas logísticos, intentará ayudarle a resolverlos. Sin embargo, esta tienda no aceptará reseñas negativas ni malas sobre el envío.

4. [Antes de firmar] Por favor, revise el paquete, especialmente el embalaje exterior, para detectar posibles daños. Si encuentra algún problema, no firme. El vendedor no aceptará ninguna reclamación por artículos dañados o cantidades incorrectas después de firmar.

3. Principios de posventa, devolución y cambio

1. Tras recibir la mercancía, el comprador puede presentar insatisfacción subjetiva, como si la sensación de la línea no es la esperada, si creía que el producto le convenía antes de comprarlo pero no lo era al recibirlo, etc., y solicitar una devolución o un cambio. Todos los productos de esta tienda cuentan con seguro de envío.

2. Si el problema se debe a problemas de calidad, nos encargaremos de ayudar al comprador a cambiar la mercancía sin coste alguno, siempre que el mismo problema se presente en un lote. Si el problema se presenta con pequeñas cantidades de productos, solicitamos a los clientes que acumulen una cantidad determinada de servicios posventa antes de devolver el producto para el cambio. Cada cliente es responsable de los gastos de envío y de la gestión de los servicios posventa.

3. En el caso de productos personalizados, cobramos diferentes tarifas de prueba según el producto. Una vez finalizada la prueba, gestionaremos el envío. Los clientes pueden realizar un pedido tras recibir la muestra si es adecuada.