Preguntas y respuestas

P: Después de pedir el producto, ¿cuándo lo enviará el vendedor?
R: Dado que contamos con varias tiendas físicas además de la tienda en línea, el inventario varía considerablemente, por lo que le recomendamos confirmarlo con atención al cliente antes de realizar su pedido. Si lo tenemos en stock, lo enviaremos en un plazo de 72 horas. Si está agotado o requiere un producto personalizado, por favor, confirme con atención al cliente.

P: ¿Los productos que seleccioné en la computadora son los mismos que recibo?
R: Todas las fotos de nuestros productos se toman de objetos reales y su calidad es consistente. Sin embargo, dado que cada monitor es diferente, el color puede variar según el objeto real.

P: ¿Puedo devolver el producto si el color que recibí es diferente al color en la pantalla?
R: Excepto en el caso de productos incorrectos o con problemas de calidad (diferencia de color, ángulo irregular, grosor desigual o tamaño inconsistente), se aceptan devoluciones o cambios. Dado que los productos ya se vendieron con una pequeña ganancia, no podemos asumir el costo adicional.

El precio indicado en el producto es el precio por metro cuadrado.

El césped artificial depende en gran medida de la logística. El flete se basa en la cotización de la empresa de logística. El flete se paga al momento de la entrega y puede recogerse o entregarse a domicilio.

El vendedor no acepta devoluciones por falta de calidad del producto.

Debido a la iluminación, la cámara, la pantalla, etc., puede haber una ligera diferencia de color entre la imagen y el objeto real. El objeto real recibido prevalecerá.

Debido a que los números de inventario cambian todos los días, asegúrese de consultar con el servicio al cliente antes de realizar un pedido.