Ante todo, gracias a todos los internautas por su atención y cariño hacia Demai Lighting. Les brindaremos con sinceridad productos y servicios de alta calidad y a precios asequibles, con la esperanza de brindarles una experiencia de compra en línea satisfactoria y placentera.

Para evitar problemas y malentendidos innecesarios al comprar lámparas, lea atentamente la información de venta de nuestros productos antes de adquirirlos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, quien le responderá con paciencia y detalle.

1. [Toma de fotografías]

Las fotos de las lámparas vendidas son todas tomadas individualmente. Debido a factores como el equipo fotográfico, la tecnología, los ángulos, la luz y los monitores, pueden presentarse diferencias de color. El artículo real recibido prevalecerá. Si no puede aceptar la diferencia de color, por favor, compre con precaución. Estas disputas no pueden justificar devoluciones ni reseñas negativas. ¡Por favor, comprenda!

2. [Tiempo de entrega]

El producto se enviará en un plazo de 48 horas tras la realización del pedido y el pago. Circunstancias especiales (días festivos, productos hechos a medida, productos de gran venta agotados, etc.) podrían retrasar la entrega. Por lo tanto, le rogamos que consulte con nuestro vendedor antes de realizar el pedido para comprobar si el producto está disponible y así evitar retrasos en su periodo de renovación. ¡Gracias! Si necesita especificar una empresa de mensajería, póngase en contacto con atención al cliente con antelación. Nuestra empresa colabora con empresas de mensajería como Kuaijie Express, Nengda Express, Guotong Express, Tiantian Express, SF Express y EMS.

3. [Reedición de daños]

Aunque el embalaje de nuestro producto es muy resistente, dado que se entrega a un tercero para su transporte y distribución a larga distancia, existe cierto riesgo. Es inevitable que la lámpara se aplaste, especialmente la pantalla de cristal. Si al recibir la mercancía encuentra alguna partícula o si la pantalla o los accesorios están dañados, póngase en contacto con nosotros de inmediato y envíenos fotos de los accesorios dañados. Le reenviaremos las piezas de repuesto por envío exprés de forma gratuita.

Nos responsabilizamos de nuestros servicios y productos. Le daremos una respuesta satisfactoria a cualquier pregunta razonable. Si surge algún problema, estaremos dispuestos a resolverlo.

Para todos los problemas, si somos más tranquilos, honestos y tolerantes unos con otros, y tratamos de ponernos en sus zapatos, creo que cualquier problema se solucionará fácilmente.

4. [Instrucciones de envío]

Los compradores pueden elegir entre dos métodos de pago: prepago o pago por adelantado:

R: El pago por adelantado significa que después de que el comprador y el vendedor determinan el franqueo, el comprador primero paga el franqueo a la fábrica, y la fábrica lo recoge y lo paga a la empresa de mensajería.

B: Entrega significa que el comprador paga directamente a la empresa de mensajería cuando se entrega la mercancía.

Recordatorio: El método de envío es exprés, con opción de prepago o recogida. Si el método de envío es logístico, el pago se realizará por adelantado.

5. [Método de pago]

Se recomienda encarecidamente realizar transacciones con Alipay. Es seguro. Si no puede usar Alipay, puede contactar con nuestro banco para realizar remesas y transferencias.

6. [Instrucciones de transporte]

Generalmente, hay dos formas de entrega: logística y entrega exprés.

R: La ventaja de la logística es que el flete es económico. La desventaja es que el tiempo es un poco más lento y hay que ir al almacén para recoger la mercancía. El departamento de logística le llamará cuando llegue la mercancía. Por favor, solicite al comprador la dirección de entrega y el número de teléfono, y luego lleve el número de identificación del destinatario. Para recoger la mercancía, lleve consigo la tarjeta de identificación.

B: La ventaja del envío exprés es el transporte rápido y la entrega a domicilio. La desventaja es que el flete es más caro que la logística. Por lo tanto, si el envío no es urgente, generalmente se recomienda enviarlo a logística. En principio, el envío exprés se entregará a domicilio (si está dentro del alcance de entrega).

7. [Problemas con los recibos]

Para envíos exprés realizados por nuestra tienda, la empresa de mensajería deberá contactarnos por teléfono y firmar la recepción en persona. Por favor, verifique que el embalaje exterior del envío exprés esté intacto al momento de la firma. Si hay demasiada mercancía que no se puede inspeccionar individualmente en el momento, desempaquétela e inspecciónela lo antes posible después de firmar la recepción. Si encuentra alguna faltante, especificaciones inconsistentes, mercancía dañada u otros problemas similares, revísela después de firmar la recepción. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 72 horas, ya sea por teléfono o por teléfono, para que podamos verificar y gestionar su caso lo antes posible. Es de esperar que no lo aceptemos.

8. [Servicio posventa]

Nuestra fábrica garantiza tres años de garantía gratuita. A partir de la fecha de compra, si el producto presenta una falla eléctrica durante su uso normal, recibirá un servicio de garantía gratuito de tres años (excepto para fuentes de luz). La garantía se limita a la reparación o el reemplazo de accesorios defectuosos.

El servicio de garantía gratuito no está disponible en las siguientes situaciones:

A. Daños causados por el uso inadecuado de la fuente de alimentación o una instalación incorrecta; B. Daños causados por el uso incorrecto, reparación o modificación inadecuadas. C. Daños causados por el uso incorrecto o negligente de accesorios inapropiados. D. Daños causados por otros accidentes.

9. [Instalación de la lámpara]

Recordatorio: Las lámparas de nuestra fábrica incluyen planos de instalación. Son productos eléctricos. Para garantizar la seguridad, se ruega a los compradores que contraten a un electricista profesional para que les guíe en la instalación.