1. ¿Cómo cobrar la tarifa de envío?

Respuesta: El método predeterminado es el logístico, con el flete a pagar contra entrega. Para clientes con cantidades pequeñas y en Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, ofrecemos envío exprés.

2. ¿Cuándo se enviará el pedido y cuándo llegará?

Respuesta: Normalmente, la mercancía se enviará en un plazo de 48 horas tras realizar el pedido. El tiempo de llegada depende de la empresa de logística. Generalmente, el plazo de entrega es de 1 a 2 días para Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, y de 3 a 7 días para otras provincias. Si el plazo de entrega es superior, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le informemos.

3. ¿Están disponibles los productos en los estantes? ¿Qué pasa si están agotados?

Respuesta: Los productos que se pueden fotografiar en los estantes generalmente están en stock, así que no dude en tomar fotografías; si están agotados, nos comunicaremos con usted a través de Wangwang o por teléfono para solucionarlo de manera oportuna.

4. ¿Puedo elegir el color?

Respuesta: Por defecto, el envío se realiza de forma aleatoria. Si tiene requisitos especiales, indique el color deseado en la columna de observaciones o contacte con atención al cliente. Sin embargo, es inevitable que falten colores. En caso de que falten, los enviaremos de forma aleatoria. Por favor, comprenda.

5. ¿Puedo devolver o cambiar el producto si no estoy satisfecho con él?

Respuesta: Si no está satisfecho con los productos que recibió, puede devolverlos o cambiarlos si no los ha usado. Esto no afectará sus ventas posteriores. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

6. ¿Qué debo hacer si la mercancía que recibo está dañada o defectuosa?

Respuesta: Generalmente, lo revisamos cuidadosamente antes del envío, pero es inevitable que se produzcan errores o daños durante el proceso logístico. Por favor, guárdelo primero y espere a que le devuelvan la caja. Le cambiaremos el producto y el comprador asumirá los gastos de envío.

7: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse la mercancía al por mayor?

R: Si la cantidad supera las 10 unidades, contacte al vendedor para ver si puede enviarlo en un plazo de 48 horas. Si no se contacta con el vendedor y este no realiza el envío dentro del plazo especificado, el comprador será responsable.

8: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el servicio posventa después de firmar la recepción de la mercancía?

Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto para verificar si está dañado o si faltan piezas. Si no se contacta con el vendedor dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, el comprador será responsable del producto.