Si tiene alguna pregunta sobre la compra de alguno de nuestros productos, contáctenos a tiempo. Resolveremos el problema por usted lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria:
1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (sujeto a la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo para devoluciones y cambios. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán declaraciones falsas una vez verificadas.
2. Haremos todo lo posible para satisfacer el color o estilo del producto especificado por el cliente. Si el color o el patrón no coinciden, nos comunicaremos con usted a tiempo para cambiar el color o solucionar la falta.
3. El comprador alega insatisfacción o dificultad para vender el producto como motivo. Si el producto no presenta ningún problema de calidad, no se utilizará como motivo de devolución o cambio. Tenga cuidado al realizar su pedido, ya que no nos hacemos responsables del exceso de inventario.
4. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.
5. Los clientes que necesiten devolver o cambiar productos deben proteger la integridad del embalaje, los accesorios o la información relacionada del producto para garantizar que no afecte a las ventas posteriores del mismo. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, le faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de forma normal; excede el período de garantía del producto; se devuelve con etiquetas o es fraudulento, no nos haremos responsables de las devoluciones ni los cambios.
6. Si encuentra algún problema de calidad en el producto y lo devuelve, utilice un servicio de mensajería convencional. Rechazamos cualquier servicio de mensajería de alto costo, como envíos exprés o envíos urgentes. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, seguiremos la lista de envíos exprés. Subvencionaremos los gastos de envío y el costo real del producto. No aceptaremos devoluciones directas sin contactar con el servicio de atención al cliente.
razón;
