Respuestas de preguntas frecuentes en línea

Pregunta: ¿Qué es un lote mixto? Respuesta: Lote mixto significa que no hay límite en los tipos y estilos de productos. Los compradores pueden disfrutar de precios al por mayor siempre que el precio total de compra (o la cantidad total) alcance o supere la cantidad establecida.

Pregunta: ¿Puede ser más barato? Respuesta: Todos los precios en el sitio web son precios de mayoreo. Hemos establecido tres precios según la cantidad que pida.

Si su pedido individual alcanza los 3000 yuanes o el total de pedidos alcanza los 10 000 yuanes, podrá disfrutar directamente del precio de tercera categoría de nuestra tienda. Le garantizamos que obtendrá lo que paga.

Pregunta: ¿El producto está en stock? Respuesta: El color o la talla que desea está disponible en el estante. Si está agotado, le recomendamos consultar. Dado que algunas cantidades no se actualizan a tiempo, puede consultar con imágenes.

Pregunta: ¿Cuándo se enviará la mercancía tras el pago? Respuesta: Si el pago se realiza antes de las 16:30 del mismo día, todos los productos en stock se enviarán ese mismo día. Si el pedido se realiza después de las 16:30, se enviará en un plazo de 48 horas tras el pago y, en la medida de lo posible, el mismo día.

(Si hay un gran volumen de pedidos durante el evento, se ajustará el tiempo de entrega y, por lo general, se anunciará. Para más detalles, consulte con atención al cliente. Salvo circunstancias especiales, la entrega se realizará según lo previsto).

Haremos todo lo posible para garantizar la estabilidad del suministro. Como dice el dicho, "en el mundo hay imprevistos". Al fin y al cabo, vendemos al por mayor y el volumen diario de productos es muy grande. No podemos garantizar al 100% que habrá productos disponibles al momento de la distribución, pero sí garantizamos que, en caso de escasez, le notificaremos lo antes posible y solicitaremos su consentimiento para solucionarlo. En el caso de productos agotados cuya información no se haya actualizado a tiempo, notificaremos a los clientes lo antes posible.

Pregunta: ¿Es fiel el color del producto? ¿Hay mucha diferencia de color? Respuesta: Debido a la iluminación, el ángulo de disparo y otros factores, cada monitor es diferente, y la diferencia de color al comprar en línea es inevitable. Nos hemos esforzado por tomar fotos lo más realistas posible. Tenga en cuenta que todas las fotos son 100 % reales.

Pregunta: ¿Cuál es la información detallada del producto? Respuesta: Cada producto tiene una descripción detallada, color, talla, etc. Si encuentra un producto sin información detallada, puede consultarlo primero. Antes de comprar, ¡tenga la seguridad de que está bien informado y comprenda el producto! Como no hay opción de color, puede anotarlo claramente al tomar la foto.

Pregunta: ¿Qué tipo de envío exprés? ¿Envío gratuito?

respuesta:

(1) 1. La empresa cooperativa de mensajería de nuestra empresa: Yunda Express;

2. Enviar EMS a áreas remotas en China continental;

3. Para el envío exprés de SF desde Taiwán y Hong Kong, el flete cobrado es el mismo que el pagado por correo;

(2) Estimado, no hay envío gratis (a menos que se trate de actividades oficiales y descuentos en la tienda).

Pregunta: Ya compré varios artículos, ¿cómo puedo notificarles que cambien el precio y el envío? Respuesta: Le recomendamos encarecidamente que use el carrito de compras para comprar por separado; no es necesario modificarlo. Si compró por separado, puede contactarnos o dejar un mensaje en Wangwang para que le ayudemos a cambiar el envío. Si compra varios artículos en la misma dirección de entrega, solo se le cobrará un envío.

*Instrucciones para firmar: Al recibir el paquete, no se apresure a firmar el recibo. Asegúrese de abrirlo delante del mensajero e inspeccionar la mercancía en el acto. Si el producto está dañado o falta la cantidad, ¡rechácelo! Y póngase en contacto con nuestra tienda en el acto (el número de contacto está en el albarán de entrega urgente). Una vez firmado, significa que está de acuerdo con la cantidad, el contenido y la integridad de la mercancía, y el comerciante no podrá reclamar compensación a la empresa de mensajería en nombre de los compradores. Por favor, discúlpenos también que nuestra tienda ya no se hará responsable de las pérdidas causadas por contenidos inconsistentes, faltantes o dañados del producto. Si tiene alguna pregunta después de recibir los artículos, ¡contáctenos a tiempo! El comerciante trabajará con el comprador para resolver el problema. ¡Que los compradores regresen con un 100% de satisfacción! Finalmente, les deseo a los compradores una feliz compra en nuestra tienda.

Pregunta: ¿Cuál es la política de devolución y cambio?

respuesta:

1. Se admiten devoluciones y cambios en las siguientes circunstancias:

1. Si el producto está dañado, se envió con un producto incorrecto (color o estilo), falta, presenta manchas grandes, está muy dañado, etc., lo que lo hace invendible, puede solicitar una devolución o un cambio. Al solicitar la devolución o el cambio, asegúrese de tomar una foto primero y luego comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para negociar. Si se determina que se trata de un problema de calidad, el envío correrá a cargo de nuestra empresa. Nuestra empresa se niega a recibir el pago. Por favor, ayúdenos a pagar el envío por adelantado. Abonaremos los gastos directamente a su cuenta de Alipay designada. (Nota: Si devuelve el producto directamente sin contactarnos, no lo aceptaremos).

2. No se realizarán devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias:

1. Ocasionalmente, pequeños arañazos, pequeños defectos y otros problemas que no afectan las ventas no se consideran problemas de calidad. Si le preocupan estas situaciones, tenga cuidado. Todas las fábricas de joyería no pueden evitar estos problemas, y nadie es 100% perfecto.

3. Defectos provocados por el hombre, diferencia de color del producto, logística lenta y mala actitud de servicio de la empresa de logística.

4. Problemas ocasionados por el juicio subjetivo del comprador (como: no me gusta, es diferente a lo que imaginaba, es diferente a otras marcas, el material no cumple con la imaginación, se siente mal, parece de baja calidad, etc.)

5. Existen diferencias de color entre los productos enviados antes y después. Dado que cada lote es diferente, es difícil garantizar que el color del producto sea exactamente igual al del lote anterior.

6. Ya no quiero venderlo, es difícil venderlo, no puedo venderlo, me ha detenido la administración urbanística, ya no puedo venderlo, etc.

*Precauciones:

Todas las preguntas posventa deben responderse dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía (sujeto a la fecha de recepción). Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a tiempo. Al solicitar el servicio posventa, proporcione el número de pedido. Cada pedido de servicio posventa solo se procesará una vez. Por favor, asegúrese de contactarnos después de recibir la mercancía. Por favor, revise cuidadosamente la cantidad, el estilo, el color, las especificaciones y la calidad, y no coopere con clientes que tengan reseñas negativas maliciosas. Gracias.

Nuestra tienda siempre ha considerado la honestidad como el principio fundamental de su desarrollo. No eludiremos nuestras responsabilidades, pero tampoco cederemos en asuntos que no nos competen por diversas razones. No hay orden sin reglas. Cada tienda tiene sus propias normas, al igual que cada persona tiene necesidades de compra diferentes. Nos desarrollamos como empresa y constantemente aprendemos y desarrollamos nuestros procesos y sistemas para servir mejor a todos. Buscamos la cooperación mutuamente beneficiosa. Ahora priorizamos la cortesía y no forzamos la compra ni la venta. Si le gustamos, por favor, preste más atención y juntos emprenderemos un negocio para enriquecernos. Si le parecemos desagradables, cierre los ojos y descanse; no le molestaremos.

¡Por último, deseo a todos los amigos de negocios un negocio próspero y buenos recursos financieros!