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Sistema de retorno

Nuestra empresa es una mayorista tradicional con un margen bruto bajo. Todos los productos tienen precios claros y no hay contraofertas ni envíos gratuitos. Además, el personal de atención al cliente no tiene autoridad para ofrecer descuentos. Así que, para ahorrarles tiempo a todos, no lo intenten.

A continuación, se detallan otras políticas de nuestra empresa. Por favor, léalas detenidamente antes de realizar un pedido. Si no se considera un cliente aceptable, le rogamos que lo evite. Al fin y al cabo, comprar y vender requiere el consentimiento de ambas partes. Al elegir proveedores, también elegimos clientes. Solo buscamos colaborar con clientes a largo plazo. Al realizar un pedido, asumimos que ha leído y aceptado nuestra política.

1,Política de Devolución y Cambio (muy importante, por favor lea atentamente):

Existe una gran diferencia entre la venta al por mayor en línea y la venta al por mayor en tiendas físicas. Si un cliente compra diez productos, uno de los cuales está roto y no supera los 10 yuanes, y solicita la devolución, el coste será muy elevado y, desde luego, no podemos asumir los gastos de envío (al devolver productos de una tienda física, se le pedirá al cliente que los lleve a la tienda para su devolución; si también puede llevarlos a nuestro almacén, también podemos aceptar el mismo proceso de devolución que en la venta al por mayor física). (También se ruega a los compradores que no comparen Taobao con Alibaba, ya que Alibaba es un mayorista. Un mismo producto en Taobao puede generar una ganancia bruta del 30-50%, e incluso venderse varias veces, mientras que nosotros solo añadimos entre un 5 y un 8% de ganancia). Por todo lo anterior, hemos formulado la siguiente política de devoluciones:

a) Política de devoluciones y cambios: Si tiene algún problema de calidad, puede devolver el producto en un plazo de 15 días (a partir de la fecha del pedido), siempre que el embalaje y el producto estén intactos. Si el comprador ha usado el producto, no se aceptarán devoluciones. Antes de devolver el producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución y envíelo de vuelta (los gastos de envío corren a cargo del comprador). Una vez recibido el producto y confirmado que el embalaje y el producto están intactos, depositaremos el pago en su cuenta.

b) Embalaje del producto: dado que la fábrica puede cambiar el embalaje exterior del producto según las condiciones de producción, si el embalaje exterior real del producto es diferente de las imágenes en Alibaba o de los productos que compró antes, no es un problema de calidad y no aceptamos devoluciones;
c) Diferencia de color: dado que la fábrica no puede garantizar que el color de cada lote de productos sea exactamente el mismo que las imágenes en Alibaba, si el color del producto es diferente al de las imágenes en Alibaba, no es un problema de calidad y no aceptaremos devoluciones;
d) Las devoluciones y transferencias sin problemas de calidad requieren nuestra autorización previa y se reembolsarán con un descuento del 30% sobre el precio de compra dentro de los 45 días posteriores a la fecha del pedido. Si el artículo se devuelve sin autorización, se reembolsará con un descuento del 50% sobre el importe total del artículo devuelto. No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio posteriores a los 45 días posteriores a la fecha del pedido.
e) Flete: Nuestra cotización no incluye el flete de devolución ni de cambio por problemas de calidad. Por lo tanto, independientemente del motivo de la devolución o el cambio, el comprador asumirá los gastos de envío.

f) Daños durante el envío: Si el embalaje exterior del paquete está dañado al recibirlo, verifique si falta algún artículo o está dañado antes de firmar la recepción. En tal caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de firmar la recepción. De lo contrario, no podremos reclamar ninguna compensación a la empresa de mensajería y, por lo tanto, no nos haremos cargo de ningún servicio posventa, incluyendo la pérdida o el daño de la mercancía.

g) Los productos con varios colores y estilos se mezclan aleatoriamente por defecto. La empresa hará todo lo posible por cumplir con el color y estilo especificados por el cliente en las notas del pedido. No se aceptan devoluciones de pedidos individuales si el color y estilo del inventario no cumple con los requisitos del cliente.

h) Clientes que han realizado más de 3 pedidos en los últimos 60 días y cuyo importe supera los 3000 yuanes: Tenemos una política de devoluciones y cambios preferencial para clientes que han realizado estos pedidos. Para más información, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.