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Preguntas frecuentes
Precio Descripción
Todos los precios de los productos de esta tienda no incluyen impuestos (deje un mensaje en Wangwang si necesita una factura).
Acerca de la facturación
Dado que todos los productos de nuestra tienda tienen precios sin impuestos, se requiere un 13% adicional de impuestos sobre el importe de la transacción para emitir una factura con IVA o una factura regular. Si necesita una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el precio antes de realizar el pedido. Si ya se ha generado un pedido y aún necesita una factura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para abonar los impuestos. Nuestra empresa emitirá la factura una vez recibidos los impuestos.
Las facturas se enviarán por correo postal tras confirmar su recepción. La dirección de entrega predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con atención al cliente con antelación. Debido a problemas con la dirección postal, nuestra empresa no se responsabiliza de ningún problema.
Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.
El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más breve, contáctenos con antelación.
Acerca de la personalización
Nuestra tienda ofrece selección y personalización, personalización de muestras, procesamiento de dibujos e impresión de logotipos. Los productos personalizados no se reembolsan ni cambian. (Nota: Los logotipos personalizados tienen un costo de versión y mano de obra aparte, y las gafas nuevas personalizadas tienen un costo de molde, que se reembolsará íntegramente después de realizar un pedido de cierta cantidad (para más detalles, consulte con atención al cliente).
Acerca del embalaje
Todas las gafas que se venden en esta tienda son pares individuales libres de impuestos, empaquetadas individualmente en bolsas selladas de polipropileno. No incluyen estuche ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas disponibles. Si los necesita, puede hacer clic en el siguiente enlace: https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace-categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV). Si necesita un método de embalaje específico y un servicio de mensajería específico, consulte con atención al cliente y haga su pedido después de "Mensaje al vendedor".
Acerca de la entrega
Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.
Acerca de las devoluciones
Al recibir la mercancía, el comprador debe revisarla cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si presenta algún problema de calidad, como monturas rotas, descascarilladas o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Intercambio de recursos
Se agregan nuevos productos cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).