Preguntas frecuentes   

        Acerca de la consulta

Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,

      Precio Descripción

Todos los precios de los productos de esta tienda no incluyen impuestos (deje un mensaje en Wangwang si necesita una factura).

        Acerca de la facturación

        Dado que los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos, la emisión de facturas con IVA o facturas ordinarias conlleva un 13% adicional sobre el importe de la transacción. Si necesita emitir una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el precio antes de realizar el pago. Si el pedido ya se ha generado y aún necesita facturarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para compensar el impuesto. Nuestra empresa emitirá la factura una vez recibido el impuesto.                                            

Las facturas se enviarán por correo postal tras confirmar su recepción. La dirección de entrega predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con atención al cliente con antelación. Debido a problemas con la dirección postal, nuestra empresa no se responsabiliza de ningún problema.

Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.

El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más breve, contáctenos con antelación.

       Acerca de la personalización

    Nuestra tienda ofrece selección y personalización, personalización de muestras, diseño de dibujos e impresión de logotipos. Los productos personalizados no admiten reembolsos ni cambios.(Nota: La personalización de logotipos requiere el pago de tarifas de versión y mano de obra por separado. La personalización de anteojos nuevos requiere el pago de tarifas de molde, que se reembolsarán cuando se solicite una determinada cantidad.(Consulte con atención al cliente para más detalles).

       Acerca del embalaje

       Todos los lentes con precio en nuestra tienda son pares únicos de bolsas OPP empaquetadas individualmente sin incluir impuestos. No incluyen estuches para lentes ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para lentes en la tienda para que elijas. Si quieres, puedes tomar fotos en el siguiente enlace.https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace-                categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV) Si tiene un método de embalaje específico y entrega exprés designada, consulte con el servicio de atención al cliente y haga un pedido después de "Mensaje del vendedor".

       Acerca de la entrega

Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.

      Acerca de las devoluciones

      Al recibir la mercancía, por favor, revísela cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si encuentra algún problema de calidad, como roturas, desprendimientos o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

      Intercambio de recursos

      Se agregan nuevas actualizaciones cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).