Servicio postventa:
[Descripción fuera de stock]
1. Para el importe fuera de stock, solicite un reembolso directamente en el pedido de acuerdo con las observaciones en nuestra factura (preste atención a la lista de entrega que enviamos con los productos).
2. Puedes adquirir productos del mismo valor como medida de reposición (se envían junto con la mercancía, no por separado).
3. La reposición suele tardar más de tres días laborables. Nota: Debido a la baja cantidad de algunos productos antiguos, es posible que los fabricantes ya no los pongan en producción. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad y seguiremos las primeras instrucciones sobre productos agotados. Disculpe las molestias.

[Instrucciones de devolución]:
Hay un plazo de devolución de tres días desde la recepción de la mercancía. Durante este plazo, excepto en el caso de productos con daños artificiales, se puede solicitar la devolución de los productos con problemas de calidad. Los productos enviados después de este plazo no se devolverán ni cambiarán. Si no le gusta el producto, la diferencia de color debido a las diferencias en los monitores, una pequeña cantidad de hilo, marcas de pegamento, problemas de fabricación, materiales blandos y duros, un producto que no cumple con sus expectativas, una mala selección de estilo o ventas que no superaron sus expectativas, etc., no se incluyen en el plazo de devolución. Por favor, asegúrese antes de comprar. Pregunte con atención.
1. Las devoluciones solo se pueden cambiar por productos del mismo modelo. Si no hay stock, se pueden cambiar por productos del mismo valor.
2. La mercancía devuelta deberá devolverse en su embalaje original (incluidos accesorios, bolsas de embalaje, etc.).
3. Al devolver productos, asegúrese de dejar una nota en el paquete indicando su número de pedido, qué problema tiene el producto y si desea esperar hasta el próximo reabastecimiento para devolverlo.
4. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si su pedido tiene problemas de calidad y se encuentra dentro del período de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o llámenos rápidamente para informarnos el motivo y la cantidad de la devolución.
¿Cómo gestionamos una devolución después de recibirla?
1. El cliente paga los gastos de envío de la devolución. Una vez recibida la mercancía y confirmado que se trata de un problema de calidad, le reembolsaremos el franqueo y el pago a su cuenta personal. Los artículos que deban cambiarse deben incluirse en el siguiente pedido. Envíelos de vuelta juntos.
2. Si decide solicitar un reembolso, para proteger sus intereses y garantizar la seguridad de su reembolso, deberá informarnos por correo electrónico o fax: el número de pedido, el remitente original, el importe del envío, el número de cuenta y el reembolsador. Información detallada como el número de cuenta y el banco del reembolso nos permitirá realizar reembolsos correctos y oportunos.