La empresa promete: Todos los productos que vende cuentan con una garantía de tres años. Si se presentan problemas de calidad durante ese periodo (excepto por factores humanos), los reemplazaremos sin costo alguno. La empresa cuenta con amplios almacenes en Shandong y Pekín, y ha firmado contratos con importantes empresas de logística para facilitar las entregas a nivel nacional. Los productos que vendemos incluyen asesoramiento técnico y pueden instalarse y depurarse in situ.

Compromiso de garantía de calidad
1. Cumplir estrictamente con los requisitos del contrato para proporcionar productos que cumplan con los requisitos de diseño y los estándares de calidad.
2. Controlar e inspeccionar estrictamente la calidad de los productos entrantes.
3. Asegúrese de que las baterías suministradas sean productos con tecnología perfecta, métodos de prueba completos y sin defectos.
4. Ser totalmente responsable del rendimiento de la batería, embalaje, transporte, soporte técnico, servicio, etc.
5. Proporcionar planos de instalación pertinentes y estándares de calidad de acuerdo con el contrato para facilitar la instalación y el uso.
6. Si ocurre una falla durante la instalación y el funcionamiento, para garantizar el uso normal por parte del usuario, primero se debe resolver el problema existente, se debe restaurar el funcionamiento del sistema y luego se debe estudiar y analizar la responsabilidad.
Servicio postventa:
1. Creamos un “Archivo de Clientes” para las baterías vendidas e implementamos servicios de seguimiento.
2. Tras la venta de la batería, nos pondremos en contacto con usted por teléfono en cualquier momento y realizaremos al menos una inspección anual (para series de 100 AH y superiores) según las necesidades del cliente. También informaremos a los clientes sobre el uso de la batería para que puedan usarla con confianza.
3. Si se produce una queja de un cliente, se le proporcionará una solución en una hora. Esto incluye un plan de recuperación in situ y un plan de gestión de devoluciones hasta su completa satisfacción. El objetivo es minimizar los problemas del cliente.
La empresa garantiza que todos los productos que vendemos tienen una garantía de 3 años. Si surge algún problema de calidad dentro de los 36 meses (excepto por factores humanos), lo reemplazaremos sin costo.
Estimados compradores, instrucciones específicas para las normas de entrega/devolución y cambio:
1. Dado que los productos son pesados y contienen baterías de plomo-ácido, que son mercancías peligrosas, solo pueden enviarse mediante empresas de logística y deberá recogerlos usted mismo.
2. Si el comprador necesita que la empresa de logística entregue la mercancía a domicilio, deberá abonar el coste del envío. Este varía según la cantidad y la dirección de la mercancía. El comprador deberá contactar con el personal de atención al cliente.
3. Si el comprador cuenta con una empresa de logística que le resulte más conveniente para recoger la mercancía, puede contactar con el personal de atención al cliente. De lo contrario, el personal intentará gestionar una empresa de logística que vaya directamente al lugar para evitar pérdidas de mercancía durante el envío.
4. Si el comprador paga antes de las 5:00, el personal enviará la mercancía ese mismo día. Si no se puede enviar a tiempo, el personal de atención al cliente notificará al comprador con antelación para que la envíe al día siguiente. Si el comprador paga después de las 5:00, el envío se realizará al día siguiente.
5. Si el artículo presenta algún problema de calidad durante el período de garantía, lo reemplazaremos. Cada parte asumirá los gastos de envío. Dado que lo revisamos antes del envío, la causa principal es el transporte. Si se debe a un uso inadecuado por parte del comprador, no se considerará problema de calidad tras la inspección. El comprador asumirá los gastos de ida y vuelta.